¿Pueden darme una breve introducción acerca de esta página?

Esta es una tienda en línea dedicada a suministrar bienes y servicios para juegos en línea. Somos vendedores profesionales de productos virtuales con muchos años de experiencia en el negocio. Nuestros productos incluyen oro wow, leveo (powerleveling) para wow y códigos de CD para wow. Gold-wow.mobi ha creado gran reputación en el mercado debido a sus precios competitivos, la entrega inmediata y un servicio al cliente amable.

¿Es ilegal comprar oro virtual o usar el servicio de leveo (powerleveling)?

No necesitas preocuparte por esto. Nos hemos dedicado a este negocio por mucho tiempo en países como Alemania, Estados Unidos, España, Francia, Portugal, entre otros. No necesitas preocuparte para nada por esto.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Por favor sigue estos 3 sencillos pasos para completar tu transacción:

1.     Selecciona tu juego, servidor y cantidad;

2.     Confirma tu pedido y escribe tu información válida;

3.     Escoge el método de pago y verifica.

Nos encargaremos de hacer entrega de tu pedido tan pronto hayamos recibido tu pago.

Ya he pagado, pero aún no he recibido mi orden

Hay muchas razones por las cuales no se puede haber realizado la entrega o el leveo no ha comenzado. Los retrasos son causados generalmente por lo siguiente:

1.     El pago aún está pendiente. El estado del pago lo puedes revisar en PayPal. Normalmente cambia después de un par de días a “Completed”.

2.     Si has escogido transferencia bancaria, tal vez no hemos registrado el ingreso del pago. Esto toma entre 1 a 3 días en Alemania y entre 3 a 7 en otros países europeos.

3.     El pago ha sido realizado y estás dentro del tiempo normal de espera. Por favor contáctanos por correo electrónico o MSN si tu pedido no es entregado dentro del tiempo indicado.

4.     El pago ha sido realizado, pero hay información errónea o incompleta. En estos casos, te solicitamos por medio de correo electrónico la información necesaria. Pero a veces nuestros correos no son recibidos. Por favor contáctanos por correo electrónico o MSN para solucionar estos problemas.

¿Qué debo hacer después de realizar el pedido?

Después de realizar el pedido, debes contactarnos lo más pronto posible a través del servicio de ayuda en línea, de manera que el equipo de soporte al cliente pueda ayudarte a finalizar tu transacción exitosamente y enviarte la información necesaria. Si tienes alguna pregunta con respecto a la transacción, por favor contáctanos.

¿Cómo puedo revisar el estado de mi orden?

Después de pagar, vas a recibir una confirmación detallada de tu orden. Puedes contactarnos a través de soporte al cliente si tienes alguna pregunta al respecto y entonces nuestro equipo de servicio al cliente te ayudará lo más pronto posible.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para la entrega?

La entrega dura normalmente entre 5 minutos y 2 horas, dependiendo del método de entrega que has escogido. Ofrecemos 3 tipos de entrega entre los cuales puedes escoger. Haremos todo lo posible para entregar tus pedidos lo más rápido posible.

¿Cuáles son las posibles razones del retraso en la entrega?

Algunas veces la razón del retraso es un error técnico relacionado con el Internet o información insuficiente entregada por ti. Por lo tanto es muy importante que escribas toda la información requerida para una transacción exitosa y armoniosa. En algunos casos, el retraso se puede deber al demorado proceso de transferencia del dinero en el banco. Para evitar este problema, por favor revisa cuidadosamente toda la información necesaria: número de cuenta, código bancario, etc. Si se presenta algún problema con tu pago, por favor contáctanos por correo electrónico lo más pronto posible. La principal razón del retraso en las entregas es la información incompleta o incorrecta. In some case, the delay may be caused by the long process of transfer of money from the bank. Por favor envíanos toda la información requerida para la entrega. Por ejemplo, es importante que nos des el nombre correcto de tu personaje.

¿Por qué cambian vuestros precios tan frecuentemente?

Como en el negocio común del comercio, adaptamos los precios de nuestros productos dependiendo de la disponibilidad, oferta y demanda del mercado. Si la oferta está en aumento y la demanda es alta, los precios naturalmente van a subir, y vice versa.

¿Existen descuentos para pedidos grandes?

SI. Te daremos descuentos especiales dependiendo de tu orden. Por favor contáctanos por correo electrónico o por asistencia en línea.